TÉRMINOS Y CONDICIONES.

MHM Corredores de Seguros SpA desarrolla actividades de corretaje e intermediación de seguros, de conformidad con la legislación vigente y la normativa e instrucciones impartidas por la Comisión para el Mercado Financiero (“CMF”).

A través de sus canales de atención y plataformas digitales, MHM podrá proporcionar información, orientación, gestionar solicitudes, cotizaciones y realizar actividades de intermediación respecto de productos de seguros ofrecidos por las respectivas compañías aseguradoras.

MHM actúa como intermediario entre los clientes y las respectivas compañías aseguradoras. En consecuencia, los seguros, coberturas, condiciones particulares, exclusiones, primas, vigencia, emisión de pólizas, evaluación y liquidación de siniestros, pago de indemnizaciones y demás prestaciones propias del contrato de seguro corresponden, según el caso, a la respectiva compañía aseguradora.

MHM no es, por regla general, la entidad que asume el riesgo asegurado, emite las pólizas, determina las condiciones técnicas del seguro, liquida los siniestros ni presta directamente las coberturas o servicios asociados a los productos intermediados.

La información disponible en este sitio web tiene por objeto facilitar información y gestionar solicitudes relacionadas con la intermediación de seguros, y no reemplaza las condiciones generales, condiciones particulares, propuestas, pólizas, certificados u otros documentos contractuales emitidos por la respectiva compañía aseguradora.

El usuario se obliga a utilizar el sitio web de manera lícita, responsable y de conformidad con estos Términos y Condiciones y la normativa vigente.

Queda prohibido utilizar el sitio web para:

• a) Realizar actividades contrarias a la legislación vigente.
• b) Introducir información falsa, fraudulenta, maliciosa o que pueda inducir a error.
• c) Intentar acceder sin autorización a sistemas, cuentas, bases de datos o información de MHM o de terceros.
• d) Interferir, alterar, dañar o afectar el funcionamiento, seguridad o disponibilidad del sitio web.
• e) Utilizar mecanismos automatizados destinados a extraer, copiar o recopilar información del sitio web sin autorización.

MHM podrá adoptar las medidas que resulten necesarias frente a usos que puedan afectar la seguridad, funcionamiento o integridad de sus plataformas.

Las cotizaciones, simulaciones, valores, características, coberturas y demás antecedentes disponibles en el sitio web tendrán carácter informativo y referencial, salvo que expresamente se indique lo contrario.

Una cotización no constituye, por sí sola, aceptación definitiva de cobertura ni celebración de un contrato de seguro.

La contratación del seguro estará sujeta a las condiciones establecidas por la respectiva compañía aseguradora, incluyendo sus procesos de evaluación, aceptación del riesgo, condiciones de contratación, exclusiones, requisitos y demás antecedentes que correspondan.

La cobertura comenzará y se mantendrá vigente en los términos establecidos por la respectiva póliza y documentación contractual emitida por la compañía aseguradora.

MHM realizará las gestiones propias de su calidad de corredora de seguros, pudiendo, entre otras actividades:

• a) Recibir solicitudes de cotización y contratación.
• b) Solicitar y recopilar antecedentes necesarios para realizar la intermediación.
• c) Presentar alternativas de seguros disponibles a través de las compañías con las cuales opere.
• d) Transmitir antecedentes y solicitudes a las respectivas compañías aseguradoras.
• e) Facilitar la comunicación entre el cliente y la compañía aseguradora en aquellas materias propias de la intermediación.
• f) Entregar información relativa a los productos intermediados.
• g) Recibir y gestionar consultas y reclamos que correspondan a las actuaciones propias de la Corredora.

MHM no garantiza la aceptación de una solicitud de seguro, la aprobación de un riesgo, la emisión de una póliza ni la obtención de una determinada cobertura, toda vez que dichas decisiones corresponden a la respectiva compañía aseguradora conforme a sus procedimientos, evaluación y condiciones.

Cuando el usuario solicite una cotización, información, contacto o gestión relacionada con un seguro, deberá proporcionar información verdadera, completa, exacta y actualizada.

El usuario será responsable de la información que proporcione a MHM y deberá informar oportunamente cualquier modificación que pueda afectar la gestión solicitada.

La entrega de información falsa, incompleta o desactualizada podrá afectar la correcta gestión de la solicitud y, cuando corresponda, las condiciones de contratación o evaluación del seguro por parte de la respectiva compañía aseguradora.

El tratamiento de los datos personales proporcionados por los usuarios se efectuará de conformidad con la legislación chilena aplicable en materia de protección de datos personales.

MHM cuenta con una Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales, disponible en este sitio web, en la cual se informa, entre otras materias, las categorías de datos tratados, finalidades, bases de licitud, destinatarios, períodos de conservación, medidas de seguridad y derechos que corresponden a los titulares.

La Política de Privacidad forma parte complementaria de estos Términos y Condiciones.

Cuando resulte necesario para realizar la intermediación solicitada por el usuario, MHM podrá comunicar los antecedentes pertinentes a las respectivas compañías aseguradoras u otros terceros que participen legítimamente en el proceso de cotización, contratación o gestión del seguro, de conformidad con la legislación aplicable.

Las compañías aseguradoras y otros terceros que determinen sus propios fines y medios de tratamiento podrán efectuar tratamientos de datos personales en calidad de responsables independientes, de acuerdo con sus propias políticas y obligaciones legales.

El tratamiento de datos personales se regirá por la normativa vigente, incluyendo la Ley N° 19.628 y, a contar de su entrada en vigencia, las disposiciones de la Ley N° 21.719 y demás normativa que resulte aplicable.

MHM podrá enviar comunicaciones comerciales, informativas o promocionales cuando cuente con una base de licitud que permita dicho tratamiento conforme a la normativa aplicable.

Cuando el tratamiento se base en el consentimiento del titular, éste podrá retirarlo en cualquier momento, sin que ello afecte la licitud del tratamiento efectuado con anterioridad a su retiro.

Asimismo, el titular podrá ejercer los derechos que le reconoce la legislación vigente, incluyendo el derecho de oposición en los casos que corresponda.

El sitio web podrá utilizar cookies y tecnologías similares destinadas, entre otras finalidades, a permitir su correcto funcionamiento, recordar determinadas preferencias, obtener información estadística sobre su utilización y, cuando corresponda, realizar funciones de personalización.

Asimismo, podrán utilizarse tecnologías proporcionadas por terceros, tales como proveedores tecnológicos, analíticos o de servicios digitales.

El tratamiento de información obtenida mediante cookies se efectuará de acuerdo con la legislación aplicable y con la Política de Privacidad de MHM.

Cuando corresponda obtener consentimiento para determinadas categorías de cookies o tecnologías similares, éste será solicitado mediante los mecanismos habilitados en el sitio web.

El usuario podrá gestionar determinadas preferencias relativas a las cookies mediante las opciones disponibles en el sitio web y/o mediante la configuración de su navegador.

MHM adoptará medidas técnicas y organizativas razonables y apropiadas para proteger los datos y demás información que trate, considerando la naturaleza de la información, los riesgos asociados al tratamiento y los estándares y obligaciones aplicables.

Estas medidas podrán comprender controles de acceso, gestión de permisos, mecanismos de autenticación, medidas de seguridad informática, respaldo, monitoreo, confidencialidad y otras medidas destinadas a prevenir accesos, usos, alteraciones, pérdidas o divulgaciones no autorizadas.

No obstante, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de información puede garantizar seguridad absoluta frente a todas las amenazas existentes.

Los contenidos del sitio web, incluyendo textos, diseños, logotipos, marcas, imágenes, gráficos, elementos audiovisuales, código, estructura y demás elementos protegidos por derechos de propiedad intelectual, pertenecen a MHM o a sus respectivos titulares.

El acceso al sitio web no implica la transferencia al usuario de derechos de propiedad intelectual sobre dichos elementos.

Queda prohibida su reproducción, distribución, modificación, explotación o utilización con fines comerciales sin autorización previa, cuando ésta sea legalmente exigible.

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MHM no será responsable por el contenido, funcionamiento, disponibilidad, seguridad ni políticas de privacidad de dichos sitios externos, los cuales estarán sujetos a sus propios términos y condiciones y políticas de privacidad.

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MHM procurará mantener disponible y operativo el sitio web. Sin embargo, podrán producirse interrupciones temporales derivadas de labores de mantenimiento, actualizaciones, fallas técnicas, problemas de conectividad, acontecimientos de fuerza mayor u otras circunstancias que se encuentren fuera del control razonable de MHM.

MHM podrá modificar, suspender o actualizar funcionalidades del sitio web cuando ello resulte necesario para su funcionamiento, seguridad o adecuación normativa.

MHM proporcionará atención a los contratantes, asegurados, beneficiarios y legítimos interesados respecto de las materias que correspondan a las gestiones propias de la Corredora.

Las consultas, solicitudes y reclamos podrán ser presentados a través de los canales de atención habilitados por MHM, incluyendo, según corresponda, medios presenciales, electrónicos, postales o telefónicos.

Las presentaciones serán recibidas y gestionadas conforme a la normativa aplicable y a los procedimientos internos de MHM.

De acuerdo con la normativa impartida por la Comisión para el Mercado Financiero, MHM recibirá, registrará y dará respuesta a las presentaciones, consultas y reclamos que correspondan a materias propias de su actividad como corredor de seguros.

Cuando una solicitud corresponda a una materia cuya resolución sea competencia de la compañía aseguradora u otro tercero, MHM podrá derivarla o canalizarla ante la entidad correspondiente, informando al interesado cuando proceda.

Sin perjuicio de los mecanismos de atención y respuesta de MHM, los interesados podrán ejercer las facultades que la legislación y normativa aplicable les reconoce ante la Comisión para el Mercado Financiero (CMF).

Lo anterior se entiende sin perjuicio de las competencias que correspondan a otros organismos públicos de acuerdo con la naturaleza de la materia.

MHM podrá modificar estos Términos y Condiciones cuando resulte necesario para adecuarlos a cambios legales, regulatorios, tecnológicos, operativos o a modificaciones en los servicios ofrecidos.

La versión vigente estará disponible permanentemente en el sitio web, indicando su fecha de actualización.

Cuando una modificación requiera legalmente la obtención de consentimiento del usuario, MHM implementará los mecanismos correspondientes.

En caso de que MHM Corredores de Seguros SpA sea objeto de una operación de reorganización societaria, transformación, fusión, división, adquisición, venta de activos o cartera, cambio de control, transferencia de la totalidad o parte de sus operaciones, o cualquier otra operación que implique la continuidad total o parcial de sus actividades por una entidad distinta, MHM podrá comunicar o transferir al adquirente, sucesor o entidad continuadora los antecedentes y datos personales que resulten necesarios para la continuidad de las relaciones, servicios y obligaciones existentes, siempre que dicha comunicación o cesión se encuentre amparada por una base de licitud conforme a la legislación aplicable.

La eventual comunicación o cesión de datos tendrá por finalidad permitir la continuidad de la relación con los clientes y usuarios, la gestión de las solicitudes y servicios de intermediación de seguros, el cumplimiento de obligaciones legales y contractuales, la administración de la cartera y la adecuada ejecución de las actividades que correspondan al sucesor o adquirente.

La transferencia se limitará a los datos que resulten pertinentes y necesarios para las finalidades señaladas y se realizará de conformidad con los principios y obligaciones establecidos en la normativa vigente sobre protección de datos personales.

El adquirente, sucesor o entidad continuadora que reciba los datos personales deberá tratarlos de conformidad con la legislación aplicable y únicamente para las finalidades que correspondan según la operación realizada y la base de licitud respectiva, adquiriendo, cuando corresponda, la calidad de responsable de datos personales.

Cuando la legislación exija el consentimiento del titular para efectuar una determinada cesión, dicho consentimiento será obtenido en los términos y condiciones establecidos por la normativa vigente.

Lo anterior se entiende sin perjuicio de los derechos que la legislación reconoce a los titulares de datos personales, incluyendo los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad y demás que resulten aplicables.

Estos Términos y Condiciones se regirán por las leyes y normativa vigente de la República de Chile.

En particular, serán aplicables las normas que regulen la actividad aseguradora y de intermediación de seguros, las disposiciones e instrucciones impartidas por la Comisión para el Mercado Financiero, la legislación sobre protección de los consumidores cuando corresponda y la normativa sobre protección de datos personales.

Para consultas relacionadas con estos Términos y Condiciones, los servicios de intermediación o las gestiones realizadas por MHM, el usuario podrá comunicarse a través de los siguientes canales:

Para solicitudes relacionadas específicamente con el ejercicio de derechos sobre datos personales, deberán utilizarse los canales indicados en la Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales de MHM.