POLITICA DE PRIVACIDAD Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES.

Para MHM Corredores de Seguros SpA, en adelante indistintamente “MHM”, la “Empresa” o el “Corredor”, la protección de los datos personales de sus clientes, potenciales clientes, contratantes, asegurados, beneficiarios, proveedores, representantes y usuarios constituye un aspecto esencial de sus operaciones.

La presente Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales, en adelante la “Política”, tiene por objeto informar de manera clara, precisa y transparente acerca de la forma en que MHM recopila, utiliza, almacena, comunica y, en general, trata los datos personales en el desarrollo de sus actividades como corredor e intermediario de seguros.

MHM reconoce la importancia de proteger los derechos de las personas respecto de sus datos personales y se compromete a realizar sus actividades de tratamiento de conformidad con la legislación chilena vigente.

Esta Política ha sido elaborada considerando especialmente las disposiciones de la Ley N°19.628 sobre Protección de la Vida Privada, según las modificaciones introducidas por la Ley N°21.719, que regula la protección y el tratamiento de los datos personales y crea la Agencia de Protección de Datos Personales.

La Ley N°21.719 fue publicada el 13 de diciembre de 2024 y establece como fecha de entrada en vigencia el 1 de diciembre de 2026.

MHM Corredores de Seguros SpA desarrolla actividades de corretaje e intermediación de seguros. En consecuencia, MHM actúa como intermediario entre sus clientes y las respectivas compañías aseguradoras u otros proveedores de productos o servicios asociados a los seguros que sean intermediados.

El Corredor no es, por regla general, la entidad que asume el riesgo asegurado, emite las pólizas, determina las condiciones técnicas de los seguros, liquida los siniestros ni presta directamente las coberturas, asistencias o demás servicios asociados a los productos intermediados.

Los seguros, coberturas y servicios asociados son otorgados, administrados y/o prestados por las respectivas compañías aseguradoras y demás proveedores que correspondan, quienes podrán realizar tratamientos de datos personales de manera independiente, de acuerdo con sus propias finalidades, bases de licitud y políticas de privacidad.

Por ello, esta Política regula principalmente los tratamientos de datos personales que MHM realiza en calidad de responsable, en el marco de sus propias actividades de intermediación y de las finalidades que se indican en este documento.

Cuando una compañía aseguradora u otro proveedor determine de manera independiente los fines y medios del tratamiento de datos personales que realice, dicha entidad tendrá la calidad de responsable respecto de tales tratamientos, de conformidad con la legislación aplicable.

El responsable de los tratamientos de datos personales realizados por MHM en el marco de sus propias actividades es:

El Corredor determinará, respecto de los tratamientos que realice directamente, las finalidades y medios necesarios para el cumplimiento de sus actividades de intermediación.

Cuando corresponda, MHM podrá contratar proveedores que actúen como encargados del tratamiento, quienes deberán tratar los datos personales de acuerdo con las instrucciones y condiciones establecidas por MHM.

Por su parte, las compañías aseguradoras y otros proveedores podrán actuar como responsables independientes respecto de los tratamientos que efectúen en el ámbito de sus propias competencias y finalidades.

Para efectos de esta Política, se entenderá por:

4.1. Dato personal: Cualquier información vinculada o referida a una persona natural identificada o identificable.

4.2. Titular de datos: La persona natural identificada o identificable a quien conciernen o se refieren los datos personales.

4.3. Tratamiento: Cualquier operación o conjunto de operaciones realizadas sobre datos personales, tales como recolectar, registrar, almacenar, organizar, consultar, utilizar, comunicar, transmitir, modificar, transferir o eliminar.

4.4. Responsable de datos: La persona natural o jurídica que decide sobre los fines y medios del tratamiento de datos personales.

4.5. Encargado del tratamiento: La persona natural o jurídica que trata datos personales por cuenta del responsable y de conformidad con las instrucciones que éste le imparta.

4.6. Datos personales sensibles: Aquellos datos personales que se refieren, entre otros, a circunstancias de la vida privada o intimidad de una persona y que la ley califica como especialmente protegidos, incluyendo datos relativos a la salud, perfil biológico humano, datos biométricos, origen étnico o racial, afiliación política, sindical o gremial, creencias religiosas, vida sexual, orientación sexual e identidad de género.

4.7. Comunicación de datos personales: La entrega o puesta en conocimiento de datos personales a personas distintas del titular, sin que ello implique necesariamente una cesión o transferencia.

4.8. Transferencia o cesión: La comunicación de datos personales en los casos y bajo las condiciones establecidas por la legislación vigente.

4.9. Supresión: La eliminación de datos personales cuando corresponda conforme a la legislación.

4.10. Portabilidad: El derecho del titular a obtener determinados datos personales en un formato estructurado, genérico y de uso común, y a transmitirlos a otro responsable cuando se cumplan los requisitos legales.

Dependiendo de la relación existente con el titular, del seguro solicitado y de la actividad de intermediación realizada, MHM podrá tratar las siguientes categorías de datos personales:

5.1. Datos de identificación:

• Nombre y apellidos.
• RUN o documento de identificación.
• Fecha de nacimiento.
• Nacionalidad, cuando corresponda.
• Información necesaria para acreditar identidad.
• Información relativa a representantes o mandatarios.

5.2. Datos de contacto:

• Domicilio.
• Correo electrónico.
• Número de teléfono.
• Otros medios de contacto proporcionados por el titular.

5.3. Datos relativos a la actividad de intermediación

• Información relativa a cotizaciones.
• Antecedentes asociados a solicitudes de contratación.
• Información sobre pólizas intermediadas.
• Información sobre contratantes, asegurados y beneficiarios.
• Información relativa a vigencia, modificaciones y términos de pólizas.
• Información necesaria para efectuar gestiones ante las compañías aseguradoras.

5.4. Datos económicos, financieros y comerciales.

Cuando sean necesarios para una finalidad determinada y exista una base de licitud que permita su tratamiento:

• Información relativa a pagos.
• Medios de pago.
• Información de facturación y cobranza.
• Información económica, financiera o comercial necesaria para las gestiones correspondientes.

5.5. Datos labores o profesionales.

Cuando sean necesarios para la cotización o contratación de determinados seguros:

• Profesión u oficio.
• Actividad económica.
• Información laboral o profesional.

5.6. Datos de terceros.

En determinadas operaciones, el titular podrá proporcionar datos de otras personas, por ejemplo, beneficiarios, cargas, representantes o personas aseguradas.

Quien proporcione datos personales de terceros deberá contar, cuando corresponda, con la autorización, representación o facultades necesarias para ello.

5.7. Datos personales sensibles.

MHM podrá tratar datos personales sensibles únicamente cuando exista una habilitación legal suficiente y el tratamiento sea necesario para una finalidad determinada y legítima.

En particular, MHM podrá encontrarse con información relativa a la salud u otros datos sensibles en el marco de determinados procesos de intermediación.

Dichos datos serán tratados con especial protección y únicamente en los casos permitidos por la legislación.

La Ley N°21.719 establece un régimen reforzado para los datos personales sensibles y reglas específicas para los datos relativos a salud y perfil biológico.

MHM podrá obtener datos personales mediante:

• Formularios físicos o electrónicos.
• Sitios web y plataformas digitales.
• Solicitudes de cotización.
• Correos electrónicos.
• Comunicaciones telefónicas.
• Atención presencial.
• Procesos de contratación de seguros.
• Información proporcionada directamente por el titular.
• Información proporcionada por contratantes, asegurados, beneficiarios o representantes.
• Compañías aseguradoras.
• Proveedores vinculados a la intermediación de seguros.
• Encargados de tratamiento.
• Fuentes de acceso público lícitas, cuando corresponda.
• Otras fuentes permitidas por la legislación vigente.

MHM procurará que los datos personales sean obtenidos de fuentes lícitas y sean adecuados, pertinentes, exactos y actualizados para las finalidades para las cuales sean tratados.

MHM tratará datos personales únicamente cuando exista una base de licitud que permita dicho tratamiento.

Dependiendo de la naturaleza de la operación, el tratamiento podrá fundarse en:

7.1. Consentimiento.

Cuando corresponda, MHM solicitará al titular un consentimiento libre, informado, específico e inequívoco.

El consentimiento podrá otorgarse por escrito, verbalmente o mediante un medio tecnológico equivalente que permita acreditar la manifestación de voluntad.

El titular podrá revocar su consentimiento, sin que dicha revocación afecte la licitud de los tratamientos efectuados con anterioridad.

7.2. Medidas precontractuales o ejecución de contrato

Cuando el tratamiento sea necesario para atender una solicitud del titular, efectuar una cotización, gestionar una contratación o ejecutar obligaciones derivadas de una relación contractual

7.3. Cumplimiento de una obligación legal

Cuando el tratamiento sea necesario para cumplir obligaciones establecidas por la ley, normativa administrativa o regulación aplicable.

7.4. Interés legítimo.

Cuando el tratamiento sea necesario para satisfacer un interés legítimo de MHM o de un tercero y dicho interés no afecte los derechos y libertades del titular.

En estos casos, el titular podrá solicitar información sobre el tratamiento y el interés legítimo que lo fundamenta, conforme a la legislación aplicable

7.5. Ejercicio o defensa de derechos.

Cuando el tratamiento sea necesario para la formulación, ejercicio o defensa de derechos ante tribunales de justicia u órganos públicos.

MHM mantendrá antecedentes suficientes para acreditar la base de licitud de los tratamientos que realice.

MHM podrá tratar datos personales para las siguientes finalidades:

8.1 Intermediación de seguros.

• Recibir y gestionar solicitudes de cotización.
• Solicitar alternativas de seguros a las compañías correspondientes.
• Comparar y presentar alternativas disponibles al cliente.
• Facilitar la contratación de seguros.
• Intermediar entre el cliente y las compañías aseguradoras.
• Gestionar documentación necesaria para la contratación.
• Comunicar antecedentes a las compañías aseguradoras cuando sea necesario para la intermediación.

8.2 Administración de la relación con el cliente.

• Mantener registros de clientes y potenciales clientes.
• Gestionar consultas y solicitudes.
• Mantener comunicaciones relacionadas con los seguros intermediados.
• Informar sobre el estado de solicitudes y gestiones.
• Gestionar modificaciones, renovaciones o términos de pólizas cuando corresponda.

8.3 Gestión de siniestros.

MHM podrá recibir, registrar y canalizar antecedentes relacionados con siniestros cuando ello corresponda dentro de su actividad de intermediación.

Lo anterior no significa que MHM sea quien necesariamente evalúe, liquide o resuelva el siniestro.

La evaluación y resolución de los siniestros corresponderá a la respectiva compañía aseguradora u otra entidad que legal o contractualmente tenga dicha función.

8.4 Cumplimiento de obligaciones legales y regulatorias.

• Cumplir obligaciones legales.
• Cumplir obligaciones regulatorias aplicables a la actividad de corretaje de seguros.
• Atender requerimientos de autoridades competentes.
• Mantener registros exigidos por la legislación.
• Cumplir obligaciones tributarias, contables y administrativas.

8.5 Prevención de fraude y seguridad.

• Prevenir y detectar fraudes.
• Proteger los sistemas y plataformas de MHM.
• Gestionar riesgos asociados a sus operaciones.
• Detectar accesos o usos no autorizados.
• Investigar incidentes de seguridad.

8.6 Gestión administrativa.

• Facturación y cobranza.
• Gestión de pagos.
• Gestión contractual.
• Gestión de proveedores.
• Administración de relaciones comerciales.

8.7 Comunicaciones comerciales.

Cuando exista una base de licitud que lo permita, MHM podrá enviar comunicaciones relativas a productos, servicios, novedades, campañas y otras comunicaciones comerciales.

El titular podrá ejercer su derecho de oposición al tratamiento de sus datos con fines de marketing directo en los casos establecidos por la ley.

8.8 Análisis estadístico y mejora.

MHM podrá efectuar análisis estadísticos y estudios destinados a mejorar sus procesos y servicios.

Cuando sea posible, estos análisis se realizarán utilizando información anonimizada o disociada.

El titular reconoce que, en el proceso de intermediación, sus datos personales podrán ser comunicados a las compañías aseguradoras y otros proveedores relacionados con el producto solicitado.

Estas entidades podrán realizar tratamientos de datos necesarios para sus propias actividades, incluyendo, según corresponda:

• Evaluación y suscripción del riesgo.
• Emisión de pólizas.
• Administración de pólizas.
• Gestión de primas.
• Evaluación y liquidación de siniestros.
• Prestación de asistencias.
• Gestión de prestaciones.
• Cumplimiento de obligaciones legales y regulatorias.
• Prevención de fraude.
• Gestión de cobranza.
• Otras finalidades propias de la prestación del seguro o servicio.

Cuando una compañía aseguradora u otro proveedor determine autónomamente las finalidades y medios de su tratamiento, dicha entidad será responsable de los datos respecto de las operaciones que realice.

En consecuencia, el titular deberá revisar también las políticas de privacidad de las respectivas compañías aseguradoras o proveedores cuando éstos realicen tratamientos independientes.

MHM podrá comunicar datos personales a terceros cuando exista una base de licitud que permita dicha comunicación.

Entre los destinatarios podrán encontrarse:

• Compañías aseguradoras.
• Prestadores de servicios asociados a seguros.
• Liquidadores de siniestros.
• Proveedores tecnológicos.
• Proveedores de almacenamiento y hosting.
• Proveedores de servicios informáticos.
• Proveedores de comunicaciones.
• Proveedores de cobranza.
• Medios de pago.
• Asesores profesionales.
• Empresas relacionadas, cuando corresponda y exista una base de licitud.
• Autoridades públicas.
• Tribunales de justicia.
• Otros terceros necesarios para cumplir las finalidades informadas.

La comunicación de datos personales se limitará a los antecedentes necesarios para cumplir la finalidad correspondiente.

MHM podrá comunicar datos personales a terceros cuando dicha comunicación resulte necesaria para el cumplimiento de las finalidades informadas en esta Política de Privacidad y se encuentre amparada en una base de licitud establecida por la legislación aplicable.

En particular, los datos podrán ser comunicados a las compañías aseguradoras con las cuales MHM mantenga relaciones de intermediación, así como a proveedores de servicios, prestadores tecnológicos, asesores u otros terceros que participen legítimamente en las actividades propias de la Corredora, según corresponda.

Las compañías aseguradoras y otros terceros que determinen sus propios fines y medios de tratamiento podrán efectuar tratamientos de datos personales en calidad de responsables independientes, de conformidad con la legislación aplicable y sus respectivas políticas de privacidad.

En caso de que MHM Corredores de Seguros SpA participe en una operación de reorganización societaria, transformación, fusión, división, adquisición, venta de activos o cartera, cambio de control, transferencia de la totalidad o parte de sus operaciones, o cualquier otra operación que implique la continuidad total o parcial de sus actividades por una entidad distinta, MHM podrá comunicar o transferir al adquirente, sucesor o entidad continuadora los datos personales que resulten pertinentes y necesarios para ejecutar y dar continuidad a las relaciones, servicios, obligaciones y actividades vinculadas con la operación.

La eventual comunicación o transferencia podrá comprender, según corresponda, datos de identificación y contacto, antecedentes relativos a solicitudes de cotización y contratación, información necesaria para la intermediación de seguros, antecedentes contractuales y demás información que resulte pertinente para la continuidad de la relación con el titular.

La comunicación o transferencia tendrá por finalidad, entre otras, permitir la continuidad de los servicios de intermediación, administrar y mantener la cartera de clientes, gestionar solicitudes y requerimientos pendientes, cumplir obligaciones legales y contractuales y asegurar la continuidad de las relaciones jurídicas existentes.

MHM limitará la transferencia a los datos que sean pertinentes y necesarios para las finalidades señaladas y adoptará las medidas razonables para asegurar que el destinatario trate los datos personales de conformidad con la legislación vigente.

Cuando la operación determine que un tercero adquiere la calidad de responsable de los datos personales transferidos, dicho tercero deberá cumplir las obligaciones que le correspondan conforme a la normativa vigente.

Cuando para una determinada comunicación o transferencia sea legalmente necesario contar con el consentimiento del titular, éste será obtenido de manera previa, libre, informada y específica, en los términos establecidos por la legislación aplicable.

La transferencia de datos personales en los términos señalados no afectará los derechos que corresponden a los titulares de datos personales, quienes podrán ejercerlos ante el responsable que corresponda conforme a la legislación vigente.

MHM podrá contratar terceros para efectuar determinadas operaciones de tratamiento de datos personales por cuenta de MHM.

En estos casos, dichos terceros tendrán la calidad de encargados del tratamiento, cuando corresponda conforme a la legislación, y deberán tratar los datos personales de acuerdo con las instrucciones de MHM.

Los contratos respectivos contemplarán, según corresponda:

• Finalidad del tratamiento.
• Duración.
• Categorías de datos.
• Categorías de titulares.
• Medidas de seguridad.
• Deber de confidencialidad.
• Restricciones de uso.
• Condiciones de devolución o eliminación de información.
• Otras obligaciones establecidas por la legislación.

El encargado no podrá utilizar los datos para finalidades propias incompatibles con aquellas para las cuales fueron entregados.

La Ley N°21.719 regula expresamente el tratamiento efectuado por terceros mandatarios o encargados y limita su actuación a las instrucciones y objeto del encargo.

MHM podrá utilizar proveedores o servicios tecnológicos ubicados fuera de Chile o efectuar transferencias internacionales de datos personales cuando ello sea necesario para las finalidades informadas y exista una base jurídica que lo permita.

Las transferencias internacionales se realizarán conforme a las condiciones establecidas por la legislación chilena vigente.

Cuando corresponda, MHM utilizará mecanismos legalmente reconocidos para proporcionar garantías adecuadas de protección de los datos personales, incluyendo, según corresponda, transferencias hacia países con niveles adecuados de protección, normas corporativas vinculantes, cláusulas contractuales u otros mecanismos admitidos por la normativa.

La Ley N°21.719 contempla expresamente mecanismos para legitimar transferencias internacionales, incluyendo países con niveles adecuados de protección y cláusulas contractuales tipo.

MHM conservará los datos personales únicamente durante el período necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recopilados o mientras exista una obligación legal o una base de licitud que justifique su conservación.

Para determinar el período de conservación se considerará, entre otros factores:

• Duración de la relación con el cliente.
• Vigencia de los seguros intermediados.
• Obligaciones legales y regulatorias.
• Plazos de prescripción.
• Necesidad de atender reclamos o controversias.
• Obligaciones de conservación documental.
• Necesidad de ejercer o defender derechos.

Una vez que los datos dejen de ser necesarios y no exista una obligación legal que justifique su conservación, MHM procederá a eliminarlos, anonimizarlos o disociarlos, según corresponda.

MHM adoptará medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales frente a accesos, tratamientos, comunicaciones, pérdidas, destrucción o alteraciones no autorizadas.

Las medidas de seguridad serán determinadas considerando la naturaleza de los datos, los riesgos involucrados, las finalidades del tratamiento, el estado de la tecnología y otros factores pertinentes.

Entre otras medidas, MHM podrá implementar:

• Control de acceso a sistemas.
• Gestión de usuarios y permisos.
• Medidas de seguridad informática.
• Respaldos de información.
• Gestión de incidentes.
• Medidas de protección de redes y sistemas.
• Evaluación de proveedores.
• Compromisos de confidencialidad.
• Capacitación del personal.
• Medidas de protección frente a accesos no autorizados.

MHM procurará aplicar medidas de protección de datos desde el diseño y por defecto, limitando el tratamiento a los datos necesarios para cada finalidad.

MHM reconoce el carácter especialmente protegido de los datos personales sensibles.

En particular, los datos relativos a la salud y al perfil biológico humano estarán sujetos a las condiciones especiales establecidas por la Ley N°21.719.

MHM sólo tratará esta información cuando exista una habilitación legal suficiente y para finalidades determinadas y legítimas.

Tratándose de datos de salud, MHM tendrá especialmente presente que la Ley N°21.719 establece que estos datos sólo pueden ser tratados para las finalidades y bajo las condiciones establecidas por la legislación, contemplando restricciones específicas respecto de datos de salud recolectados en el ámbito de los seguros.

Cuando una compañía aseguradora requiera antecedentes de salud directamente para efectuar un tratamiento propio de su actividad y determine por sí misma la finalidad y los medios de dicho tratamiento, corresponderá a dicha compañía cumplir las obligaciones que la legislación establece respecto de ese tratamiento.

MHM limitará su propio acceso y tratamiento de información de salud a aquello que resulte necesario y legalmente permitido para desarrollar su actividad de intermediación.

Cuando MHM trate datos personales de niños, niñas o adolescentes, lo hará respetando su interés superior y autonomía progresiva.

El tratamiento de datos personales de niños y niñas requerirá el consentimiento de sus padres, representantes legales o de quien tenga a su cargo el cuidado personal, salvo que la ley establezca otra cosa.

Respecto de adolescentes, se aplicarán las reglas previstas por la Ley N°21.719, incluyendo las exigencias especiales aplicables al tratamiento de datos personales sensibles de adolescentes menores de dieciséis años.

MHM podrá utilizar herramientas tecnológicas para apoyar determinados procesos administrativos, operacionales, de seguridad, prevención de fraude o gestión comercial, siempre que exista una base de licitud para ello.

El titular tendrá derecho a oponerse y a no ser objeto de decisiones basadas exclusivamente en tratamientos automatizados, incluida la elaboración de perfiles, cuando éstas produzcan efectos jurídicos o le afecten significativamente, en los términos establecidos por la ley.

Este derecho admite las excepciones expresamente contempladas por la legislación, entre ellas determinados casos vinculados con la celebración o ejecución de contratos, consentimiento del titular o habilitación legal.

Los titulares podrán ejercer, en los términos y condiciones establecidos por la legislación vigente, los derechos que la Ley N°21.719 reconoce respecto del tratamiento de sus datos personales.

Entre ellos se encuentran:

18.1. Derecho de acceso: Solicitar confirmación sobre si MHM trata sus datos personales y, en caso afirmativo, acceder a ellos y obtener la información correspondiente.

18.2. Derecho de rectificación: Solicitar la corrección de datos personales inexactos, incompletos o desactualizados.

18.3. Derecho de supresión: Solicitar la eliminación de sus datos personales cuando corresponda legalmente.

18.4. Derecho de oposición: Oponerse a determinados tratamientos en los casos establecidos por la legislación.

18.5. Derecho de portabilidad: Solicitar la entrega de determinados datos personales en un formato estructurado, genérico y de uso común, cuando se cumplan los requisitos establecidos por la ley.

18.6. Derecho de bloqueo temporal: Solicitar el bloqueo temporal de sus datos personales en los casos establecidos por la legislación.

18.7. Derecho a no ser objeto de decisiones individuales automatizadas: Ejercer los derechos establecidos por la ley frente a determinadas decisiones basadas exclusivamente en tratamientos automatizados.

El titular podrá ejercer sus derechos mediante una solicitud escrita dirigida a MHM a través de:

La solicitud deberá contener, al menos:

• Individualización del titular.
• Identificación de su representante o mandatario, cuando corresponda.
• Mecanismo de autenticación de identidad conforme a los procedimientos aplicables.
• Domicilio, correo electrónico u otro medio para recibir respuesta.
• Identificación de los datos personales o del tratamiento respecto del cual se ejerce el derecho.

En las solicitudes de rectificación, el titular deberá indicar las modificaciones o actualizaciones solicitadas y acompañar, cuando corresponda, los antecedentes que las sustenten.

Estos requisitos se encuentran contemplados en el procedimiento establecido por la Ley N°21.719.

MHM podrá implementar mecanismos razonables de autenticación destinados a evitar accesos indebidos a información personal.

MHM responderá las solicitudes de ejercicio de derechos dentro de los plazos establecidos por la legislación vigente.

Como regla general, el responsable deberá pronunciarse dentro de 30 días corridos desde la presentación de la solicitud, pudiendo prorrogarse por una sola vez por hasta otros 30 días corridos cuando concurran las circunstancias establecidas por la ley.

Respecto del bloqueo temporal, se aplicarán los plazos especiales establecidos en la legislación.

MHM informará al titular cuando corresponda una prórroga y las razones que la justifican.

El ejercicio de los derechos reconocidos por la legislación será gratuito en los casos y condiciones establecidos legalmente.

Sólo podrán cobrarse costos directos en aquellos casos expresamente autorizados por la normativa vigente.

MHM no condicionará la atención de una solicitud al pago de sumas que no estén legalmente autorizadas.

MHM podrá realizar comunicaciones comerciales cuando exista una base de licitud que permita dicho tratamiento.

El titular podrá ejercer su derecho de oposición respecto del tratamiento de sus datos personales para fines de marketing directo, de acuerdo con la legislación vigente.

La oposición a recibir comunicaciones comerciales no afectará necesariamente otros tratamientos que MHM deba realizar para cumplir obligaciones legales, administrar su relación con el cliente, desarrollar actividades de intermediación o ejercer o defender derechos.

MHM podrá utilizar cookies y tecnologías similares en sus sitios web y plataformas digitales.

Estas tecnologías podrán utilizarse para:

• Permitir el funcionamiento técnico de los sitios.
• Mantener la seguridad.
• Recordar preferencias.
• Obtener estadísticas de navegación.
• Medir rendimiento.
• Mejorar la experiencia de usuario.
• Realizar actividades de marketing, cuando exista una base de licitud que lo permita.

Cuando el uso de determinadas cookies requiera consentimiento, MHM implementará mecanismos adecuados para obtenerlo y permitir su posterior gestión o revocación.

MHM podrá contar con una Política de Cookies específica que detalle las tecnologías utilizadas y las finalidades correspondientes.

MHM dispondrá de procedimientos internos destinados a prevenir, detectar, gestionar y documentar incidentes de seguridad que puedan afectar datos personales.

Cuando se produzca un incidente que involucre datos personales, MHM adoptará las medidas necesarias para contener y mitigar sus efectos.

Cuando corresponda conforme a la legislación, MHM efectuará las comunicaciones o notificaciones exigidas a los titulares, a la Agencia de Protección de Datos Personales u otras autoridades competentes.

Las personas que participen en actividades de tratamiento de datos personales en MHM estarán sujetas al deber de confidencialidad respecto de la información a la que tengan acceso.

Esta obligación se mantendrá incluso después de terminada la relación laboral, contractual o comercial, en los casos en que corresponda.

MHM procurará establecer obligaciones contractuales de confidencialidad con sus trabajadores, prestadores y proveedores que tengan acceso a datos personales.

MHM podrá designar un delegado de Protección de Datos Personales, de conformidad con la legislación vigente.

En caso de efectuarse dicha designación, MHM informará su identidad y los respectivos canales de contacto.

Mientras no exista una designación formal, las consultas y solicitudes relativas a protección de datos podrán dirigirse al canal indicado en esta Política:

Correo electrónico: info@mhmseguros.cl.

Debido a que MHM actúa como corredor e intermediario y no como compañía aseguradora, determinadas operaciones de tratamiento serán efectuadas directamente por las compañías aseguradoras u otros proveedores.

En tales casos, el titular deberá considerar también las políticas de privacidad y condiciones de tratamiento de datos de las respectivas entidades.

MHM procurará informar, cuando corresponda, acerca de los terceros a quienes serán comunicados los datos personales en el marco de una determinada operación.

La existencia de una comunicación de datos a una compañía aseguradora no significa, por sí sola, que MHM sea responsable de todos los tratamientos posteriores efectuados por dicha entidad.

MHM podrá modificar o actualizar esta Política cuando resulte necesario para:

• Adaptarla a modificaciones legislativas o regulatorias.
• Incorporar nuevos productos o servicios de intermediación.
• Incorporar nuevos tratamientos de datos personales.
• Reflejar modificaciones tecnológicas.
• Incorporar nuevos proveedores o destinatarios.
• Mejorar las medidas de seguridad y protección de datos.

La versión vigente será publicada y mantenida disponible a través de los canales oficiales de MHM.

Cuando una modificación implique un nuevo tratamiento que requiera consentimiento, MHM solicitará dicho consentimiento en los casos exigidos por la legislación.

La presente Política tendrá vigencia a contar del 1 de diciembre de 2026, fecha de entrada en vigencia de la Ley N°21.719.

Lo anterior es sin perjuicio de las obligaciones que resulten aplicables a MHM con anterioridad de acuerdo con la legislación vigente.

MHM procurará atender las solicitudes recibidas de conformidad con los procedimientos y plazos establecidos en la legislación vigente.